Wie of wat is Rocateq?
Rocateq levert beveiligingssystemen voor winkelwagens en -mandjes in supermarkten en winkels. Het bedrijf maakt hiervoor hardware zoals actieve tags, wielsloten en alarmen, die worden aangevuld met oplossingen voor beveiliging bij de kassa en koppeling met CCTV. Rocateq is actief in meer dan 20 landen.
Wat had Rocateq nodig van ons?
De uitdaging lag in het centraal beheren en monitoren van slimme winkelwagens en camerabeelden binnen meerdere filialen. Zonder een geïntegreerd systeem kostte het veel tijd om incidenten op te volgen, apparatuur te controleren en inzicht te krijgen in verliezen. Daarnaast ontbrak een centrale omgeving waarin meldingen, camerabeelden en filiaalbeheer samenkwamen. Om dit proces te optimaliseren hebben wij een uitgebreid monitoringsplatform ontwikkeld dat slimme winkelwagens koppelt aan bestaande CCTV-systemen.
Wanneer een winkelwagen een verdachte situatie detecteert, zoals het verlaten van de winkel zonder betaling, wordt automatisch een signaal verstuurd naar de camera’s. De camerabeelden worden vervolgens direct gekoppeld aan de gebeurtenis en opgeslagen binnen de applicatie. Medewerkers ontvangen direct een melding, waardoor zij snel kunnen reageren en incidenten eenvoudig kunnen terugvinden. Naast incidentregistratie biedt het platform uitgebreid inzicht in verliezen en geregistreerde gebeurtenissen. Hierdoor ontstaat een duidelijk overzicht van wat er succesvol is meegenomen en wanneer dit heeft plaatsgevonden. Alle informatie wordt centraal verzameld, waardoor rapportages en analyses eenvoudig beschikbaar zijn.
Voor organisaties met meerdere vestigingen hebben wij een flexibele filiaalstructuur ontwikkeld. Gebruikers kunnen meerdere filialen beheren vanuit één omgeving, medewerkers toewijzen aan specifieke locaties en in één oogopslag de status van alle aangesloten systemen bekijken. Zo is direct zichtbaar welke winkelwagens actief zijn, welke defect zijn en hoeveel systemen operationeel zijn binnen de organisatie.
Daarnaast biedt het platform de mogelijkheid om zelf meldingen en waarschuwingen in te richten. Hierdoor worden controles en terugkerende werkzaamheden zoveel mogelijk geautomatiseerd. Medewerkers hoeven niet langer handmatig alle locaties en apparatuur te controleren, omdat het systeem afwijkingen direct signaleert en rapporteert. Dit resulteert in een efficiëntere werkwijze, betere controle over processen en een aanzienlijke tijdsbesparing.